Archivio articoli
Calendario mensile con collegamenti agli articoli su base giornaliera
| lun | mar | mer | gio | ven | sab | dom |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
| 30 | 31 |
lunedì, 16 maggio 2005
Il Customer Care secondo il chairman della Genesys
Ad Nederlof è Chairman della Genesys, filiale indipendente di Alcatel ed uno dei principali fornitori di software per call e contact center.
Insomma un 'esperto del settore' o anche 'opinion leader'.
Nederlof si chiede 'Qual è l’esperienza più frustrante relativa al customer service che abbiate mai avuto?'.
Ne deriva un'analisi dal titolo 'Customer Frustration'e pubblicata su I-dome.
Categoria: Marketing - Link permanente: Il Customer Care secondo il chairman della Genesys